У міській лікарні Краматорська розпочав роботу колл-центр для запису пацієнтів

Вчора, 10 січня, в Краматорській міський лікарні №3 розпочав роботу колл-центр для запису пацієнтів на прийом до лікарів вузького профілю. Про це повідомляє "Суспільне: Донбас".

Він був відкритий у рамках Проекту USAID "Підтримка реформи охорони здоров'я". До кінця січня колл-центр працюватиме в тестовому режимі.

Дзвінки від пацієнтів тут приймають три оператори, які пройшли попереднє навчання.

«Ми можемо відразу переглянути весь список лікарів, оперативно можемо підібрати для пацієнта вільне місце і час прийому. До невропатолога, травматолога, до хірурга вже записували, до офтальмолога", - розповіла оператор колл-центру міської лікарні №3 Анастасія Коваленко.

За словами заступника головного лікаря Лариси Воловікової, через колл-центр люди можуть записатися до лікарів вузького профілю за 15 напрямками, крім гінеколога. Головна умова - наявність електронного напрямоку від сімейного лікаря.

За перший день роботи оператори цента прийняли 60 дзвінків від жителів Краматорська та Слов'янська.