Как краматорчанам пожаловаться в НСЗУ, если с них требовали деньги в медучреждениях

Медицинские услуги, которые входят в Программу медицинских гарантий, предоставляются пациентам бесплатно. Если в медучреждении, которое имеет договор с НСЗУ, вам безосновательно отказали в предоставлении услуги или требовали деньги, вы можете подать жалобу через электронную форму на сайте Национальной службы здоровья Украины.

Как правильно оформить жалобу

1. Укажите свою фамилию, имя и отчество, дату рождения (в формате -- день, месяц, год рождения) и укажите дату события, которое произошло.
2. Правильно укажите название больницы. Эту информацию можно получить в регистратуре учреждения, на сайте местного департамента здравоохранения или на дашборда НСЗУ. Там можно посмотреть, какие бесплатные услуги предоставляет ваша больница по договору с НСЗУ.
3. Напишите должность, фамилию, имя и отчество лица, отказавшегося предоставить вам помощь, которое требовало оплату за медицинские услуги, лекарства или другие материалы.
4. Подробно опишите ситуацию: в предоставлении какой именно услуги вам отказали, или за которую требовали деньги. По возможности, укажите сумму средств, которую вам пришлось потратить, или какую от вас требовали.
5. Укажите свои контакты, которые помогут с вами связаться: номер телефона, электронный адрес.
6. Если остались вопросы по оформлению жалобы, позвоните в контакт-центр НСЗУ по бесплатному номеру 16-77.

Коммунальные и государственные учреждения здравоохранения имеют право оказывать пациентам платные медицинские услуги, которые не входят в Программу медицинских гарантий, согласно перечню и тарифам, определенным уполномоченным органом, с учетом постановления Кабинета Министров Украины №1138. Оплата производится в виде официальных платежей за предоставление платных услуг.