Если вы являетесь владельцем туристического агентства, то хотим вас поздравить: скоро для вас начнется горячая пора, так как грядет время отпусков. Некоторые компании, которые специализируются на создании поисковых туристических модулей, предлагают для вас свои услуги, причем по приемлемой стоимости. Наиболее выгодным предложением в этом плане является модуль поиска туров от Otpusk.com. Но вам будет полезно знать еще и о том, какими способами можно привлечь к себе клиентов. С каждым годом сделать это становится все сложнее и сложнее, так как растет количество конкурентов.
Что можно предложить своим потенциальным клиентам? Создайте для них такое предложение, от которого они не смогут отказаться. Это предложение должно еще и отличать вас от ваших же конкурентов. Если хорошо подумать, то найти незанятую нишу возможно в любом бизнесе, а туристический дает в этом отношении больше возможностей, так как направлений в нем достаточно много. Это и поездки на спортивные матчи, и эко-туры, и туры на выступления звезд шоу-бизнеса. Если вы затрудняетесь предложить что-то кардинально новое, то вспомните хорошо забытое старое и интерпретируйте его по-своему.
Придерживайтесь культуры общения с клиентами. Разумеется, мы не говорим о вежливости и дежурных улыбках, которые должны иметь место всегда и везде. Необходимо организовать работу таким образом, которым ее еще никто не организовывал в вашем городе. Например, обрабатывайте звонки со скоростью света, или устройте консультации по телефону или онлайн. Разумеется, такие услуги может практиковать кто-то еще. Ну, тогда предлагайте своим клиентам бесплатный кофе с пирожными.
Примите к сведению, что, как показывает практика, многие клиенты уходят от туроператора только потому, что им приходится достаточно долго ожидать подбора туров или ответов на звонок. Если такие недоработки будут иметь место, то вы вряд ли составите серьезную конкуренцию уже существующим агентствам.
Огромное значение имеет положительная репутация. Если вы появились на рынке таких услуг относительно недавно, то, скорее всего, вызовите подозрение у клиентов, как фирма-однодневка, в задачи которой входит скосить прибыль и исчезнуть. Чтобы сформировать о себе положительное впечатление у потенциальных клиентов, ведите блоги в соцсетях и сотрудничайте с прессой: устраивайте пресс-конференции и размещайте свои новости в местных газетах.