В сложном мире бизнеса наличие эффективных и гибких коммуникационных решений имеет решающее значение для успеха. Виртуальные номера и виртуальные АТС (автоматические телефонные станции) предоставляют предприятиям всех размеров доступ к передовым функциям связи по доступной цене. Рассмотрим, как работают виртуальные номера и АТС, какие преимущества они предлагают и как их можно использовать для улучшения корпоративной связи. Нередко покупают цифровой номер телефона для смс, чтобы зарегистрировать новый аккаунт или создать личный кабинет.
Что такое виртуальный номер?
Виртуальный номер - цифровая телефонная линия, которая не привязана к физическому местоположению или телефонной сети. Он позволяет предприятиям принимать и перенаправлять входящие вызовы на любой телефонный аппарат, независимо от его географического положения. Это устраняет необходимость в выделенных телефонных линиях и позволяет компаниям использовать единый номер для нескольких офисов или удаленных сотрудников.
Когда входящий вызов поступает на виртуальный номер, он направляется на виртуальную станцию. АТС затем обрабатывает вызов в соответствии с заранее определенными правилами. Эти правила могут включать
- переадресацию звонков на конкретные телефоны,
- воспроизведение голосовых приветствий,
- предоставление клиентам возможности выбора направления звонка путем нажатия клавиш на своем телефоне.
Виртуальная АТС - это облачная коммуникационная система, которая предоставляет аналогичные функции традиционной АТС, но без необходимости в дорогостоящем оборудовании или сложной установке. Виртуальные АТС работают через интернет, что позволяет предприятиям управлять своими коммуникациями из любого места с подключением к интернету.
Виртуальные АТС обычно предлагают широкий спектр функций. Сюда включают возможность перенаправлять звонки на конкретные телефоны или отделы, возможность поставить вызов на удержание, освобождая оператора для других задач. Пользователь может переводить звонки с одного телефона на другой во время разговора. Виртуальные телефоны позволяют совершать звонки сразу нескольким получателям, принимать голосовые сообщения, когда операторы не доступны. Виртуальная телефония дает возможность настраивать автоматизированные голосовые меню, направляющие клиентов в соответствующие отделы или к конкретным сотрудникам.