Как следует из названия должности, помощник начальника помогает поддерживать бесперебойную работу магазина, отдела или команды, выполняя некоторые управленческие задачи. В зависимости от отрасли специалист также может взаимодействовать с клиентами, помогая в решении сложных заданий рядовому персоналу, участвовать в подписании контрактов, руководить сотрудниками. Одна из основных задач – заменить своего начальника в случае его отсутствия. Эта должность часто рассматривается как ступенька для тех, кто хочет проложить себе путь к директорскому креслу.
Что должен уметь помощник начальника
Ассистент руководителя является вторым лицом в отделе или компании. Помощник начальника должен:
- контролировать работу команды. Необходимо узнать, чем занимаются сотрудники, а также определить сферу ответственности каждого из них. Такой специалист может быть задействован в составлении плана отпусков, начислении премий, организации программ обучения и повышения квалификации;
- решать проблемы клиентов. Это является одной из основных задач помощника начальника в компаниях, работающих в сфере обслуживания;
- заменять руководителя в его отсутствие. В этот период вам фактически придется примерить на себя более высокую должность;
- работать с жалобами персонала. Случаи могут быть самыми разными – от неслаженной работы отдельных подразделений компании до конфликтных ситуаций между сотрудниками организации;
- координировать проект. Помощнику руководителя придется составлять графики выполнения определенных этапов задачи, назначать ответственных лиц, распределять бюджет, заниматься подготовкой отчетов.
Должность ассистента руководителя предполагает решение множества дополнительных задач, перечень которых зависит от сферы деятельности компании.
Как подготовиться к собеседованию с руководством компании
Собеседование на высокую должность с достойным уровнем оплаты труда может быть пугающим, особенно для тех, кто не имеет за плечами большого опыта. Перед встречей с руководителем необходимо подробно изучить информацию о компании, понять ее ценности. При подготовке также постарайтесь вспомнить, какими задачами, связанными с управлением, вам уже приходилось заниматься на предыдущем месте работы. Возможно, вы помогали решать конфликтные ситуации или смогли оптимизировать работу подразделения.
Рассказывая о своих личных качествах, будьте готовы подкрепить слова конкретными примерами. На поставленные вопросы старайтесь не отвечать импульсивно, ведь хороший руководитель никогда не должен «рубить с плеча», не разобравшись в ситуации.