Если вы торгуете в Инстаграм, и у вас все ок с объёмами продаж, вы знаете как тяжело справляться с бесконечным потоком заявок, причем оставляют их пользователи где угодно, не только в Директ, но и в комментариях к постам и даже сторис. А если у вас не один, и даже не два аккаунта?!
В современном мире есть цифровое решение – CRM для instagram, этот модуль редко есть у большинства программ, но 8 июня 2022 года украинский сервис KeyCRM открыл такую возможность для своих пользователей.
Что даст интеграция с Инстаграм?
Автоматизация продаж через Instagram сэкономит массу времени и рабочего ресурса, ведь найм новых менеджеров для обработки растущих продаж – не всегда самый лучший выход. За счет чего срм-система улучшит процесс?
- Все общение с клиентами теперь можно вести прямо в кабинете программы, не нужно постоянно заходить в аккаунт Инсты, или переключаться между разными.
- Все заказы, вопросы, комментарии сразу попадают в срм, вы не потеряете ни одной заявки.
- Оформить заказ и сохранить данные покупателя в базе можно, не выходя из переписки.
- Если менеджер забыл ответить на сообщение, счетчик неотвеченных меседжей, напомнит ему об этом
- Вся история переписки сохраняется и всегда доступна для анализа
- Вы можете подключить много страниц (аккаунтов), никаких санкций или неудобств не последует.
При этом, переписка не теряет тех опций, которые есть в самом приложении, вы можете отправлять фото товара, видео-обзоры и аудио-файлы, ну и, конечно, эмодзи, куда без них?!
А можно так же с другими мессенджерами?
Да, кроме интеграции с Инстой, разработчики KeyCRM, создали модули для Telegram, Viber, Email, принцип работы схож, и самое интересное: если для коммуникаций с покупателями вы используете не один, а несколько мессенджеров, все они будут доступны в одном окне срм-программы, то есть переписка из разных приложений, из всех аккаунтов сведется к одному кабинету с удобным интерфейсом. И никаких блокировок бояться не стоит, ведь вся работа реализована через официальные API мессенджеров. В модном нынче омниканальном подходе, клиенту рекомендуют давать максимально широкий выбор вариантов связи, у каждого свой любимый «чатик», и люди будут вам благодарны за возможность написать из привычного приложения – хаоса в переписках точно не будет, современная срм-программа берет всё на себя.