Сохранение конкурентных позиций на рынке логистических услуг требует постоянного стремления к повышению качества обслуживания клиентов. Ключ к успеху - поддерживать максимально возможное качество услуг. Чтобы эффективно управлять цепочкой поставок, необходимо иметь доступ к контрольным показателям, которые на нее влияют.
Получить больше информации о показателях КРI вы можете, посетив блог сайта Waytobi!
Ключевые показатели эффективности (KPI)
Ключевые показатели эффективности (KPI) используются для оценки состояния вашего бизнеса. Благодаря им вы можете легко проверить, насколько вы близки к достижению своих целей и планов, и какие области вашего бизнеса требуют дополнительного внимания, а какие улучшения.
Однако, как узнать, какие индикаторы подходят вам?
Поисковая система в Интернете предлагает тысячи результатов и множество индикаторов, которые можно использовать. Однако вы должны знать, что вам потребуются разные KPI, если вы являетесь логистическим оператором, и другие, если у вас есть частный склад.
В этой статье вы узнаете о 4 наиболее важных KPI для вас и вашей компании:
1. Заполняемость
Он показывает, сколько (поддонов) мест еще доступно - на европоддон или блок, и какая минимальная вместимость необходима для покрытия расходов. Коэффициент заполнения KPI дает вам представление об использовании вместимости склада (ов). Индикатор можно использовать для стойки, зоны, здания или всей компании.
2. Индикатор вращения
Он показывает, как долго товар хранится на складе, и продолжает ли ваша бизнес-модель приносить прибыль и приносить уникальную ценность вашим клиентам. Индикатор оборачиваемости KPI дает представление о количестве дней, в течение которых поддон хранится на складе, и дает указания на предстоящие периоды.
3. Скорость инвентаризации
Он показывает, каковы входящие и исходящие потоки на/со складов за предыдущий месяц и каковы прогнозы на предстоящий период. Каков товарооборот (на склад и/или у клиента) и соотношение количества поддонов к количеству упаковок.
4. Индикатор выполнения/отгрузки заказа вовремя (OSCOT)
Ваши клиенты ожидают, что вы будете соблюдать SLA и выполнять заказы быстро и эффективно. С другой стороны, вы хотите быть уверены, что можете гарантировать клиенту своевременную и полную доставку. Благодаря индикатору KPI заказы будут выполнены вовремя, и вы, и ваши клиенты сможете быстро увидеть, какой процент заказов был доставлен вовремя и в полном объеме. Это наиболее часто используемый индикатор, чтобы показать свои компетенции.