Укртелеком внедряет программу улучшения взаимодействия с бизнес-клиентами, сообщает пресс-служба оператора
Сегодня уже создана служба поддержки бизнес-сегмента, введена персональную ответственность выделенных менеджеров за взаимодействие с корпоративными клиентами. Еще одно новшество этой программы – открытие отдельной телефонной линии обслуживания 0 800 506 801 для клиентов малого и среднего бизнеса для получения консультации или решения вопросов по услугам оператора.
При обращении по этому номеру в Контакт-центр клиенты получают четкое и простое интерактивное меню, быстрое соединение с менеджером и квалифицированную консультацию. Все консультанты этой линии обслуживания являются опытными специалистами, которые дополнительно прошли специализированный тренинг по поддержке именно бизнес-сегмента.
Коммуникация с помощью отдельного номера позволит сделать взаимодействие с Укртелекомом более комфортным, а также существенно повысить качество и скорость обслуживания клиентов малого и среднего бизнеса.
Обслуживание корпоративных клиентов крупных предприятий осуществляется по номеру 0 800 506 806. Звонки в Контакт-центр являются бесплатными с номеров украинских операторов фиксированной и мобильной связи.