Европейский Союз и Программа развития Организации Объединенных Наций (ПРООН) в Украине совместно с национальными партнерами официально открыли два обновленных медицинских колл-центра в Краматорске и Северодонецке, - сообщила пресс-служба представительства ЕС в Украине.
Колл-центры действуют на базе Центра первичной медико-санитарной помощи №1 Краматорска и Северодонецкой городской многопрофильной больницы, они будут обслуживать ориентировочно 180 тыс. жителей Донецкой и Луганской областей. Пациентам в центрах предлагают комплексную поддержку, а кроме того, звонки в медицинское учреждение перенаправляются координаторам, оставляя возможность персоналу полностью сосредоточиться на помощи пациентам.
В колл-центрах будут работать шесть координаторов. Кроме того, предусмотрена спецсистема хранения звонков, которая позволит перезвонить тем, кто не смог дозвониться сразу.