25 апреля в 00:30 на телефон Службы спасения «101» поступило сообщение о том, что необходима помощь спасателей по открытию входной двери квартиры на ул. Академическая в Краматорске.
По информации пресс-службы ГСЧС в Донецкой области, спасатели 12-го Государственного пожарно-спасательного отряда, прибывшие на место происшествия, по выдвижной лестнице поднялись к окну квартиры на 3-м этаже 5-ти этажного жилого дома, разбили стекло и попали внутрь, после чего открыли входную дверь, предоставив доступ в помещение сотрудникам Национальной полиции.
В квартире находилась пожилая женщина, которая упала и не могла самостоятельно подняться.